ネット・PCに関する問題を遠隔で解決!NURO光の「リモートサポート」

ネット・PCに関する問題を遠隔で解決!NURO光の「リモートサポート」

パソコンやインターネットを利用する上で、「どうやって設定するんだろう?」といった疑問・問題はつきものです。

パソコンに詳しい方ならそれほどの問題ではないかもしれませんが、あまり詳しくない方だと「ネットで調べてもわからない…」ということもあったりしますよね。

そんな時のために申し込んでおくと安心なのが「NURO リモートサポート」で、ネットやパソコンに関する疑問・不安を遠隔で解決してくれるサービスになります。

そこで今回は、この「NURO リモートサポート」についてご紹介していきたいと思います。

「どうしたら良いんだろう?…」そんな悩みを遠隔操作で解決!

「NURO リモートサポート」は、インターネットやパソコンに関する疑問・不安を遠隔で解決してくれるサポートサービスになります。光回線業者によっては一回につき数千円かかるところもありますが、NURO光では月額500円で何度も相談できます

ただし、「NURO リモートサポート」はNURO 光 戸建て/マンションミニをご利用のお客様向けのサービスになりますので予めご了承ください。

ポイント1. ネット・PCに関する相談が可能

「ネットに接続できなくなった…」や「無線LANの設定が分からない」など、インターネット・パソコンに関することであれば何でもご相談可能です。一回一回料金がかかるわけではなく、月額500円で何度でも相談できます。

ポイント2. 電話+遠隔操作で解決

問題や疑問は、電話とお客様のパソコンを遠隔で操作するリモートサポートの両方で解決します。そのため、「電話説明だけだと何か不安…」という方も安心してご相談いただけます。

ポイント3. 21時まで相談できる

土日祝日問わず朝9時~夜21時まで相談できます。一般の問い合わせ窓口と違い、「NURO リモートサポート」専用電話窓口のため電話もスムーズに繋がります。

月額500円で何度でも相談できる

初期費用 無料
月額利用料 500円

これまでお伝えしているように、月額料金は500円で何度でも相談が可能です。

月額料金はNURO光の開通月から1ヶ月分の料金がかかり、日割り計算はされません。また、ご利用開始月を含め解約された月は1ヶ月分の月額利用料がかかります。

ご利用方法の流れ

【STEP1】 「NURO リモートサポート」の申し込み

NURO光と同時にお申し込みください。

【STEP2】 専用ダイヤルの電話番号を確認

「NURO リモートサポート」の専用ダイヤルの電話番号は、「NUROユーザーWeb」でご確認いただけます。なお、「NUROユーザーWeb」ログイン時にはSo-netのユーザーIDとパスワードが必要になります。

専用ダイヤルの電話番号はサービス利用開始後にご確認いただけます。

【STEP3】 電話とリモートでサポート

ご相談内容によって、お電話+リモートでサポートし問題・疑問を解決します。

ただし、リモートサポートをご利用する際は「NUROユーザーWeb」より専用アプリをダウンロードしていただく必要があります。また、お電話をされる際は「NUROユーザーWeb」に記載されている「オプション問い合わせ番号」が必要になりますのでお手元にご用意ください。

対象のOS

「NURO リモートサポート」は以下のOS環境でご利用いただけます。

対象OS 【Windows】 Windows 10 / 8.1 / 8 / 7
【Mac OS】Mac OS X 10.7 以降
【Linux】CentOS, Debian, Fedora, Mandriva, Mint, Red Hat, SUSE, and Ubuntu
【Android】TeamViewer QuickSupport: Android version 4.0 以降
【iOS】TeamViewer QuickSupport: iOS 5.0 以降

解約時の注意点

「NURO リモートサポート」は、解約のお手続きが完了した月の月末まではサポートを受けることができます。

一度解約してしまうと「NURO リモートサポート」のみでのお申し込みはできませんのでご注意ください。

NURO光のことはアウンカンパニーにおまかせください!


(上記の画像をクリックしていただくと、当社のサイトに移動できます。)

当社アウンカンパニーでは、お申し込みいただいたお客様を対象に、以下3つの特典からお好きなものをお選びいただけるキャンペーンを実施中です。

アウンカンパニー限定 「NURO光選べるキャンペーン」

★キャンペーン1. 高額キャッシュバック

「NURO光 G2 V」+「NURO光でんわ」のお申し込みで、35,000円をキャッシュバック 「NURO光 G2 V」のお申し込みで、30,000円をキャッシュバック
■アウンカンパニーとNURO光(公式サイト)のキャッシュバック比較
    アウンカンパニー NURO光公式サイト
キャッシュバック
金額
ネット+電話 35,000円 35,000円
ネットのみ 30,000円
手続き方法 申し込み時のお電話で完了 案内のメールが届いてから45日以内に手続きをしないと無効
振り込み時期 最短で開通月の翌月 開通から4ヶ月後

★キャンペーン2. PlayStation®4プレゼント

「NURO光 G2 V」+「NURO光でんわ」をお申し込みいただいくと、PlayStation®4のジェット・ブラック500GB(CUH-2200AB01)、または、グレイシャー・ホワイト500GB(CUH-2200AB02)をプレゼントいたします。

※SONY公式サイトより引用

★キャンペーン3. Nintendo Switchプレゼント

「NURO光 G2 V」+「NURO光でんわ」をお申し込みいただいくと、Nintendo Switchネオンブルー/ネオンレッド、または、Nintendo Switchグレーをプレゼントいたします。

※任天堂公式サイトより引用

当社アウンカンパニーにて「NURO光 G2 V」+「NURO光でんわ」の2つのサービスを同時にお申し込みいただいたお客様には、上記3つの中からお好きな特典を1つプレゼントいたします。

なお、「NURO光 G2 V」単独でお申し込みいただいた場合は30,000円キャッシュバックが適用となり、PlayStation®4やNintendo Switchの特典はお選びいただけませんのでご注意ください。

「選べるキャンペーン」適用条件

適用条件 ■お申し込み月を含む6ヶ月目の月末日までにNURO光を開通していること。
■8ヶ月間の継続利用をお約束していただけること。
■So-netのお支払い情報(クレジットカードまたは口座引落)を開通から14日以内に登録していただくこと。

アウンカンパニーが支持されている3つのポイント

当社アウンカンパニーは、キャンペーンの特典内容以外にもキャッシュバック手続きの簡単さや振込時期の早さも好評いただいています。

◆ポイント1 ネットのみの申し込みでもキャッシュバック対象です!

キャッシュバック特典を受け取るために、他社でありがちなオプション加入の必要は一切ありません。また、ネット(NURO光)のみのお申し込みでもキャッシュバックの対象ですが、一緒に電話をお申し込みいただければキャッシュバック金額を増額いたします。

◆ポイント2 キャッシュバックの手続きは申し込み時に完了します!

当社のキャッシュバック手続きはとっても簡単で、お申し込み時にオペレーターに口座番号をお伝えいただくか、SMSで後日登録いただくか、このどちらかで完了します。書類のやり取りやアンケートに回答といった手間もなくキャッシュバックをお受け取りいただけます。

◆ポイント3 開通後最短で翌月に現金振り込みいたします!

当社は最短で開通確認がとれた月の翌月末にご登録いただいた口座へ現金振り込みいたします。「半年後」「1年後」と受け取りまでの期間が長かったりするところもありますが、当社でしたら早期にお受け取りいただけます。

エリア確認もおまかせください

【NURO光 対応エリア】
関東:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
東海:愛知・静岡・岐阜・三重
関西:大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
九州:福岡・佐賀

※一部エリアを除く。2019年4月26日時点。

「NURO光を使いたいけど提供エリアかな?」といったご確認やご質問などがありましたら、下記の「0120-905-658」にお電話をいただくか、「Webお申し込み」からお問い合わせください。
(下記の画像をクリックしていただくと、当社のサイトに移動できます。)

今回のおさらい

「設定がわからない…」という時に申し込んでいると助かる「NURO リモートサポート」。

電話だけでなくリモート(遠隔操作)による説明・操作も行ってくれるため、ネット・パソコンにあまり詳しくない方でも安心してご利用いただけるサービスとなっています。

月額500円で何度でもご利用いただけますし、追加料金も一切かかりません。

土日祝日問わず夜21時まで対応してくれますので、NURO光ご加入の際は是非ご利用してみてはいかがですか?

アウンカンパニー NURO光キャンペーン

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アウンカンパニー限定のキャッシュバックキャンペーンは選べるキャンペーン!

自分に合ったキャンペーンが選べるのでご好評をいただいています。


その1.高額キャッシュバック

【ネット+電話申込み】35,000円現金キャッシュバック!
【ネットのみ申込み】30,000円現金キャッシュバック!


その2.PlayStation®4 特典

【ネット+電話申込み】PlayStation®4進呈!


その3.Nintendo Switch 特典

【ネット+電話申込み】Nintendo Switch進呈!


さらに、オプション加入なども不要!最短2ヵ月後にキャッシュバックいたします!
面倒な申請手続きもないので、貰い忘れはありません。

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